Soporte
¿Tienes un problema con la app o con un collar? Escríbenos a hola@mosicu.tech y te responderemos lo antes posible.
Preguntas sobre la app
¿Cómo añado un collar?
En la pestaña Mapa, sigue «Primeros pasos»: escanea el QR del collar (o escribe su código, MOS-…), ponle nombre al animal y dibuja su pasto.
No recibo avisos
Comprueba en los ajustes del teléfono que Mosicu tiene permiso para enviar notificaciones, y en la app que el collar ha enviado datos hace poco.
Un animal aparece «sin contacto»
El collar lleva más de una hora sin enviar datos. Puede que no tenga cobertura (los enviará cuando la encuentre) o que le quede poca batería.
¿Cómo encuentro un animal ahora mismo?
Abre la ficha del animal y activa el modo búsqueda: el collar enviará su posición cada minuto durante un rato. También puedes hacerlo sonar o vibrar.
¿Cómo comparto mis animales?
En Ajustes › Compartir. Escribe el correo de la persona: verá los animales y recibirá los avisos, pero no podrá cambiar nada.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En Ajustes › Eliminar cuenta. Se borran tus datos y las granjas que solo son tuyas.